ECHOPACE · SUPPORT
Echopace サポート
ご不明点はメールでお気軽にお問い合わせください。通常 2〜3 営業日以内にご返信いたします。
サポート窓口
support@arearun.appよくある質問
ランのデータはどこに保存されますか?
お使いの iPhone の中だけに保存されます。arearun のサーバーには一切送信されません(当社は本アプリのためのサーバーを持っていません)。
ランが表示されません。
ヘルスケアの読み取りを許可しているかをご確認ください。iPhone の「設定」›「ヘルスケア」›「データアクセスとデバイス」›「Echopace」で確認・変更できます。
Apple Watch 以外のウォッチのランは取り込めますか?
取り込めます。ウォッチのアプリがヘルスケアAppにランを書き込んでいれば、自動で入ります。書き込まない場合は、ウォッチのアプリから FIT または GPX ファイルを書き出し、共有シートで Echopace を選んでください。くわしくはアプリの「設定」›「データの取り込み方」をご覧ください。
AI の要約が表示されません。
AI の要約は、Apple Intelligence に対応した iPhone の iOS 27 以降で表示されます。それ以外の場合は、同じ比較を定型の文で表示します。数値はどちらでも同じです。
動画の書き出しは有料ですか?
別々のランで 3 本までは無料です。そのあとは買い切りのアプリ内課金で、何本でも書き出せます。定期購入ではありません。記録・履歴・比較・要約・食事の記録はずっと無料です。
購入した動画書き出しを、新しい iPhone で使うには?
同じ Apple Account でサインインし、アプリの「設定」の「購入を復元」をタップしてください。
機種変更でデータを引き継げますか?
iPhone のバックアップ(iCloud またはパソコン)から新しい iPhone を復元すると、本アプリのデータも引き継がれます。ヘルスケアAppにあるランは、新しい iPhone でも読み込み直せます。本アプリは iCloud を使った同期は行いません。
