ECHOPACE · SUPPORT
Assistance Echopace
Pour toute question, écrivez-nous par e-mail. Nous répondons généralement sous 2 à 3 jours ouvrés (en anglais ou en japonais).
Assistance
support@arearun.appQuestions fréquentes
Où sont stockées mes données de course ?
Uniquement sur votre iPhone. Rien n'est envoyé aux serveurs d'arearun (nous n'exploitons aucun serveur pour l'App).
Mes courses n'apparaissent pas.
Vérifiez que la lecture depuis Santé est autorisée, dans Réglages › Santé › Accès aux données et appareils › Echopace.
Puis-je importer les courses d'autres montres que l'Apple Watch ?
Oui. Si l'app de votre montre écrit les courses dans l'app Santé, elles arrivent automatiquement. Sinon, exportez un fichier FIT ou GPX depuis l'app de votre montre et choisissez Echopace dans la feuille de partage. Voir Réglages › Comment importer des courses dans l'App.
Je ne vois pas les résumés par IA.
Les résumés par IA s'affichent sur les iPhone compatibles avec Apple Intelligence, sous iOS 27 ou version ultérieure. Sinon, un résumé standard présente les mêmes comparaisons. Les chiffres sont identiques dans les deux cas.
L'export vidéo est-il payant ?
Les vidéos de 3 courses différentes sont gratuites. Ensuite, un achat intégré unique permet des exports illimités. Ce n'est pas un abonnement. L'enregistrement, l'historique, les comparaisons, les résumés et les notes de repas restent toujours gratuits.
Comment utiliser mon achat d'export vidéo sur un nouvel iPhone ?
Connectez-vous avec le même compte Apple et touchez Restaurer les achats dans les Réglages de l'App.
Puis-je transférer mes données vers un nouvel iPhone ?
Si vous configurez le nouvel iPhone à partir d'une sauvegarde de l'ancien (iCloud ou ordinateur), les données de l'App sont transférées. Les courses de l'app Santé peuvent aussi être relues sur le nouvel iPhone. L'App ne synchronise rien via iCloud.