ECHOPACE · SUPPORT
Soporte de Echopace
Si tienes alguna pregunta, escríbenos por correo. Solemos responder en 2 o 3 días laborables (en inglés o japonés).
Soporte
support@arearun.appPreguntas frecuentes
¿Dónde se guardan mis datos de carreras?
Solo en tu iPhone. No se envía nada a los servidores de arearun (no gestionamos ningún servidor para la App).
No aparecen mis carreras.
Comprueba que la lectura desde Salud está permitida en Ajustes › Salud › Acceso a datos y dispositivos › Echopace.
¿Puedo importar carreras de relojes que no sean el Apple Watch?
Sí. Si la app de tu reloj guarda las carreras en la app Salud, llegan automáticamente. Si no, exporta un archivo FIT o GPX desde la app de tu reloj y elige Echopace en la hoja de compartir. Consulta Ajustes › Cómo importar carreras en la App.
No veo los resúmenes con IA.
Los resúmenes con IA aparecen en iPhone compatibles con Apple Intelligence con iOS 27 o posterior. Si no, un resumen estándar muestra las mismas comparaciones. Los números son los mismos en ambos casos.
¿La exportación de vídeo es de pago?
Los vídeos de hasta 3 carreras distintas son gratis. Después, una compra única dentro de la app permite exportaciones ilimitadas. No es una suscripción. El registro, el historial, las comparaciones, los resúmenes y las notas de comidas son siempre gratis.
¿Cómo uso mi compra de exportación de vídeo en un iPhone nuevo?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple y toca Restaurar compras en los Ajustes de la App.
¿Puedo pasar mis datos a un iPhone nuevo?
Si configuras el iPhone nuevo a partir de una copia de seguridad del anterior (iCloud u ordenador), los datos de la App se transfieren. Las carreras de la app Salud también se pueden volver a leer en el iPhone nuevo. La App no sincroniza a través de iCloud.